Regulamin świadczenia usług Leapsy

1. Usługodawcą jest Norbert Krupa, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Norbert Krupa, adres przedsiębiorstwa i do korespondencji: ul. św. Barbary 98A/11, 28-300 Jędrzejów, NIP 6562343777, REGON 389284243, e-mail: kontakt@leapsy.pl, telefon: 690 662 701, dalej „Leapsy”.
2. Regulamin określa zasady korzystania z leapsy.pl, kont użytkowników oraz indywidualnych korepetycji online organizowanych przez Leapsy.
3. Leapsy nie jest marketplace'em. Klient zawiera umowę z Leapsy, a korepetytor prowadzi zajęcia jako osoba współpracująca z Leapsy.
4. Regulamin można bezpłatnie zapisać i wydrukować.

1. Klientem może być osoba pełnoletnia zawierająca umowę dla siebie albo wskazanego ucznia.
2. Jeżeli uczeń jest niepełnoletni, Klientem i posiadaczem konta jest jego rodzic lub opiekun prawny.
3. Zgłoszenie zawiera dane kontaktowe i informacje potrzebne do ręcznego dobrania korepetytora. Jest bezpłatne, niezobowiązujące i nie oznacza zawarcia umowy o płatne zajęcia.
4. Leapsy może skontaktować się telefonicznie, aby doprecyzować potrzeby ucznia.

1. Leapsy ręcznie dobiera korepetytora na podstawie przedmiotu, poziomu, celu, dostępności i sposobu nauki.
2. Po rozmowie Klient otrzymuje e-mailem warunki obejmujące korepetytora, zakres, częstotliwość, czas trwania, terminy, ostateczną cenę brutto i zasady płatności. Warunki mogą być dodatkowo dostępne w panelu.
3. Rozmowa telefoniczna nie wystarcza do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy Leapsy otrzyma jednoznaczną akceptację propozycji e-mailem albo w panelu.
4. Leapsy przekazuje potwierdzenie umowy i zaakceptowaną wersję regulaminu na trwałym nośniku. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony i obejmuje kolejne uzgadniane zajęcia.
5. Klient może zakończyć umowę w każdym czasie, z zachowaniem zasad odwoływania już zaplanowanych zajęć.

1. Konto służy do obsługi terminów, zajęć, materiałów, wiadomości i informacji o realizacji usługi.
2. Wysłanie zgłoszenia nie wymaga konta. Administrator może przygotować konto, ale użytkownik sam je aktywuje, ustala hasło i akceptuje regulamin.
3. Użytkownik odpowiada za poufność hasła i nie udostępnia konta osobom nieuprawnionym.
4. Konto rodzica może zawierać profil dziecka. Rodzic widzi terminy, materiały, zadania i informacje o postępach przeznaczone dla ucznia i rodzica.

1. Zajęcia odbywają się online, zasadniczo przez Whereby. W razie awarii Leapsy może wskazać inne bezpieczne narzędzie.
2. Standardowa płatna lekcja trwa 60 minut. Inny czas wymaga uprzedniego uzgodnienia z Klientem wraz z ceną; bezpłatna lekcja z kodem trwa 40 minut.
3. Uczestnik zapewnia urządzenie, aktualną przeglądarkę, mikrofon i stabilne łącze. Kamera jest zalecana, ale nieobowiązkowa, chyba że wcześniej uzgodniono jej potrzebę.
4. Leapsy odpowiada za prawidłową organizację i wykonanie usługi, ale nie gwarantuje oceny, wyniku egzaminu ani przyjęcia do szkoły.
5. Zajęcia nie zastępują obowiązku szkolnego ani specjalistycznej pomocy psychologicznej lub medycznej.

1. Cena jest ustalana indywidualnie i potwierdzana e-mailem przed rozpoczęciem płatnych zajęć. Podawane ceny są ostatecznymi kwotami brutto w złotych polskich, z uwzględnieniem należnych podatków. Zmiana ceny wymaga uprzedniego uzgodnienia i nie dotyczy już opłaconych zajęć.
2. Klient płaci za pojedynczą lekcję w terminie 7 dni od jej odbycia. Dla odpłatnej nieobecności lub późnego odwołania termin liczy się od daty zaplanowanej lekcji. Konkretna data zapłaty jest przekazywana Klientowi w rozliczeniu.
3. Klient może opłacić z góry uzgodnione zajęcia w danym miesiącu kalendarzowym. Zapłata całej kwoty przed rozpoczęciem pierwszej z tych lekcji uprawnia do rabatu 5% od indywidualnie ustalonych cen. Leapsy przekazuje zestawienie terminów i kwotę po rabacie przed zapłatą. Dodatkowe zajęcia zamówione później są rozliczane według zwykłej uzgodnionej ceny.
4. Płatności są przyjmowane przez Tpay, którego operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A., oraz zwykłym przelewem na rachunek Leapsy wskazany w informacji o płatności. Dostępne metody Tpay są widoczne przy dokonywaniu płatności. Leapsy nie przyjmuje przelewów BLIK na numer telefonu.
5. Leapsy wysyła przypomnienie przed upływem terminu zapłaty. W razie zaległości po upływie 7-dniowego terminu wstrzymuje kolejne zajęcia do czasu otrzymania należności i informuje o tym Klienta. Dostęp do konta, płatności i materiałów pozostaje dostępny. Za zajęcia, które nie odbyły się z powodu tego wstrzymania, nie nalicza się opłaty. Po otrzymaniu wpłaty Leapsy potwierdza wznowienie i terminy zajęć.
6. Leapsy wystawia faktury każdemu płacącemu Klientowi zgodnie z przepisami podatkowymi. Klient akceptuje ich przesyłanie elektronicznie na podany adres e-mail. Nabywcą jest osoba zawierająca umowę, w przypadku zajęć dziecka jego rodzic lub opiekun prawny.
7. Przy odwołaniu co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem lekcji wcześniej wpłacona kwota pozostaje do wykorzystania na kolejne uzgodnione zajęcia. Przeniesienie terminu nie powoduje utraty rabatu przyznanego za przedpłatę miesięczną.
8. Po zakończeniu współpracy niewykorzystana przedpłata podlega zwrotowi, bez obowiązku zakupu dalszych zajęć. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zakończenia umowy i otrzymania zgłoszenia zwrotu; jeżeli zdarzenia nastąpią w różnych dniach, termin liczy się od późniejszego z nich. Zgłoszenie można złożyć razem z zakończeniem umowy. Rozlicza się faktycznie wpłacone kwoty z uwzględnieniem rabatu, bez odbierania rabatu za odbyte zajęcia.
9. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw do odstąpienia od umowy, reklamacji ani zwrotów. W przypadku ustawowego odstąpienia termin zwrotu wynosi nie więcej niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, bez wymogu osobnego zgłoszenia zwrotu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, niepowodujący dla niego kosztów.

1. Aktywny kod promocyjny daje nowemu uczniowi prawo do jednej bezpłatnej lekcji trwającej 40 minut.
2. Jeden uczeń może skorzystać z promocji tylko raz, a kodów i innych promocji nie można łączyć.
3. Uprawnienie powstaje, jeżeli kod jest aktywny w chwili wysłania zgłoszenia, i zostaje przypisane do ucznia.
4. Lekcja powinna odbyć się w ciągu 30 dni od zaakceptowania propozycji. Termin przedłuża się o opóźnienie spowodowane przez Leapsy lub korepetytora.
5. Odwołanie mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem bezpłatnej lekcji lub nieobecność ucznia zużywa promocję, ale nie powoduje naliczenia opłaty. Odwołanie co najmniej 24 godziny wcześniej albo przez Leapsy lub korepetytora nie zużywa promocji.
6. Bezpłatna lekcja nie zobowiązuje do zakupu kolejnych zajęć. Płatne zajęcia wymagają potwierdzenia przez Klienta ceny i warunków zgodnie z § 3. Rabat miesięczny z § 6 może dotyczyć późniejszych płatnych zajęć.

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć zajęcia najpóźniej 24 godziny przed terminem przez panel, e-mail albo telefonicznie pod numerem 690 662 701. Leapsy potwierdza zmianę.
2. Późniejsze odwołanie lub nieobecność ucznia powoduje obowiązek zapłaty uzgodnionej ceny zajęć, z uwzględnieniem przyznanego rabatu. Bezpłatną lekcję rozlicza się wyłącznie według § 7. Zasady te nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli zajęcia nie odbędą się z winy Leapsy lub korepetytora, Klient wybiera bezpłatny nowy termin albo brak naliczenia ceny lub zwrot dokonanej wpłaty.
4. Przy problemie technicznym ucznia korepetytor czeka 15 minut i próbuje nawiązać kontakt. Jeżeli problem uniemożliwi zajęcia, stosuje się zasady późnego odwołania. Gdy nie można ustalić przyczyny, pierwsza taka sytuacja może zostać bezpłatnie przełożona.
5. Awaria Whereby, Leapsy lub sprzętu korepetytora oznacza bezpłatny nowy termin albo brak opłaty lub zwrot.

1. Klient może bezpłatnie poprosić o zmianę korepetytora przez panel, e-mail albo telefonicznie.
2. Leapsy przedstawia nową propozycję w ciągu 48 godzin albo informuje, kiedy może ją przedstawić.
3. Jeżeli odpowiednia osoba nie jest dostępna, Klient może zakończyć współpracę bez dodatkowych kosztów.

1. Uczeń i rodzic widzą temat, pracę domową, materiały oraz notatkę przeznaczoną dla ucznia.
2. Korepetytor może prowadzić osobną notatkę wewnętrzną, dostępną jemu i upoważnionym osobom w Leapsy.
3. Administrator może uzyskać dostęp do wiadomości, notatek i plików w celu organizacji usługi, obsługi reklamacji, bezpieczeństwa lub wyjaśnienia zdarzenia.
4. Osoba przesyłająca plik zachowuje prawa i pozwala Leapsy przechowywać go oraz udostępnić uczestnikom danych zajęć w zakresie potrzebnym do wykonania usługi.
5. Materiały korepetytora są przeznaczone do własnej nauki ucznia i nie mogą być odsprzedawane ani publikowane.
6. Leapsy może usunąć materiał bezprawny, niebezpieczny albo niezwiązany z zajęciami.

1. Zajęcia nie są nagrywane. Nagrywanie przez uczestnika wymaga wcześniejszej zgody wszystkich zainteresowanych, w tym rodzica.
2. Kontakt organizacyjny dotyczący dziecka odbywa się z rodzicem. Prywatny kontakt korepetytora z dzieckiem w mediach społecznościowych jest zabroniony.
3. Rodzic zapewnia dziecku miejsce i nadzór odpowiedni do wieku; może być obecny podczas pierwszych zajęć lub uzgodnionej części kolejnych.
4. Korepetytor może przerwać spotkanie w razie zagrożenia, niewłaściwego zachowania albo warunków uniemożliwiających bezpieczną pracę.
5. Szczegółowe zasady zawierają Standardy Ochrony Małoletnich.

1. Reklamację można wysłać na kontakt@leapsy.pl albo pocztą na adres Leapsy wskazany w § 1 ust. 1.
2. Warto podać dane Klienta, datę zajęć, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
3. Leapsy odpowiada konsumentowi na trwałym nośniku w ciągu 14 dni.
4. Reklamacja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie można wysłać na kontakt@leapsy.pl albo pocztą na adres Leapsy wskazany w § 1 ust. 1. Można sformułować je samodzielnie; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
3. Zajęcia przed końcem 14-dniowego terminu rozpoczną się tylko na wyraźne żądanie konsumenta. Po odstąpieniu konsument płaci za usługi wykonane do tej chwili proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.

Przed startem należy zapewnić przekazywanie Klientowi ustawowego wzoru formularza odstąpienia wraz z wymaganymi informacjami.

1. Przy zwykłym naruszeniu zasad Leapsy najpierw wzywa użytkownika do poprawy.
2. Konto może zostać zablokowane od razu w przypadku zagrożenia dziecka, przemocy, nękania, próby włamania, bezprawnych treści albo poważnego naruszenia bezpieczeństwa.
3. Poważne lub powtarzające się naruszenia mogą prowadzić do zakończenia umowy ze wskazaniem przyczyny.
4. Blokada nie odbiera prawa do reklamacji, informacji ani należnego rozliczenia.

1. Każda wersja regulaminu ma datę obowiązywania i jest przechowywana przez Leapsy.
2. O istotnej zmianie aktywny Klient zostanie poinformowany e-mailem lub w panelu co najmniej 14 dni wcześniej.
3. Zmiana wymagana przez prawo lub bezpieczeństwo może wejść wcześniej wraz z wyjaśnieniem przyczyny.
4. Klient może zakończyć umowę przed wejściem nieakceptowanej zmiany; zmiany nie działają wstecz.
5. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub właściwego podmiotu polubownego. Informacje udostępnia UOKiK.
6. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnych praw konsumenta.